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1. Charte éthique professionnelle.

1.1. Respect de la personne

J'exerce mon activité avec bienveillance, respect, neutralité et sans jugement. Chaque client est accueilli avec écoute et considération, quelle que soit sa situation personnelle, sociale, culturelle ou spirituelle.

1.2. Libre arbitre

Les consultations ont pour objectif d’éclairer et d’accompagner la réflexion du client. Elles ne remplacent jamais son libre arbitre ni sa responsabilité personnelle dans ses décisions.

1.3. Honnêteté et transparence

Je m’engage à :

• Présenter clairement la nature de ses prestations

• Ne pas garantir de résultats ni de prédictions certaines

• Ne pas créer de dépendance affective, psychologique ou financière

1.4. Confidentialité

Toutes les informations échangées lors des consultations sont strictement confidentielles. Aucune donnée personnelle n’est transmise à qui que ce soit.

1.5. Limites d’intervention

Je ne réalise :

• Aucun diagnostic médical

• Aucun suivi psychologique ou thérapeutique

• Aucun conseil juridique ou financier professionnel

Le client est invité à se tourner vers des professionnels qualifiés lorsque nécessaire.

1.6. Public concerné

Les consultations sont réservées aux personnes majeures. Les mineurs ne sont pas acceptés en consultation, même avec accord écrit de leur représentant légal.

1.7. Intégrité professionnelle

Je m’engage à exercer mon activité avec sérieux et sincérité, sans manipulation, sans exploitation de vulnérabilité et sans pratiques trompeuses.

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2. Conditions Générales de Vente (CGV)

2.1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations de services proposées : consultations de tarologie, voyance et accompagnement intuitif.

2.2. Prestations

Les services peuvent être réalisés :

• En asynchrone, par retour audio ou mail

• À distance, en direct, par tchat.

Le détail des prestations et leurs tarifs sont communiqués avant toute réservation ou commande.

2.3. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros. Je me réserve le droit de modifier mes tarifs à tout moment. Le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la réservation.

2.4. Réservation

Toute réservation implique l’acceptation des présentes CGV.
La consultation est confirmée après :

• Prise de rendez-vous

• Réception du paiement ou acompte si demandé

2.5. Paiement

Le paiement peut être effectué par les moyens indiqués lors de la réservation.
Toute consultation commencée et/ou rendue est due dans sa totalité.

2.6. Annulation et report

• Toute annulation ou report doit être signalé au minimum 48 heures à l’avance pour les consultations en direct.

• En cas d’annulation tardive, la prestation sera facturée

• En cas d’empêchement de ma part, un report sera proposé, et, à défaut d'accord, un remboursement.

2.7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur sur les prestations de services à distance :

• Le droit de rétractation ne s’applique pas si la consultation a été pleinement réalisée avant la fin du délai légal.

2.8. Responsabilité

Les prestations proposées relèvent d’une démarche de bien-être et de développement personnel.
Je ne peut être tenue responsable des décisions prises par le client à la suite d’une consultation.

2.9. Données personnelles

Les informations recueillies sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et la relation client. Elles ne sont ni vendues ni cédées.

2.10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de mon lieu de domiciliation.

3. Acceptation

La réservation d’une consultation vaut acceptation pleine et entière de la charte éthique et des Conditions Générales de Vente.

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